Privacy and Confidentiality Policy for Choco Treats

Welcome to the Choco Treats website (the “Site”) operated by Choco Treats. We value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and disclose your personal information, as well as the steps we take to safeguard it. By using our Site, you agree to the practices described in this Policy.

 

1. Data Collection

We collect various types of information when you place an order or interact with us on our Site or App, including but not limited to:

– Personal details: Title, name, gender, date of birth, email address, postal address, delivery address, telephone number, mobile number, fax number, payment details, payment card details, and bank account details.

– Interaction data: Information collected during your communication with us via chat or other channels.

This information is used to process your orders, administer your account, handle transactions, improve our website, customize content, and send you relevant information about our products and services. We may also use your information for marketing purposes if you consent.

 

2. Data Usage

– Order Processing: We use your information to process and deliver your orders and handle any potential claims.

– Account Management: To administer your account and verify transactions.

– Improvement & Customization: To enhance the functionality and user experience of our Site.

– Marketing: With your consent, we may send you updates on products, services, and promotions. You can opt out of marketing communications at any time.

 

3. Third Parties and Data Sharing

We may share your information with:

– Delivery Partners: To facilitate product delivery.

– Payment Processors: To handle financial transactions.

– Agents and Subcontractors: For assistance with data processing and customer service.

– Fraud Protection: To prevent fraud and manage credit risk.

 

We do not sell or disclose your personal data to third parties without your consent, except as necessary to fulfill the purposes outlined in this Policy or as required by law. We are not responsible for the privacy practices of third-party sites linked from our Site.

 

4. Cookies

– Functionality: Cookies are used to enhance your browsing experience, such as remembering your login details and shopping cart contents.

– Google Analytics: We use cookies to analyze how users interact with our Site. Data collected is anonymized and used to improve website performance.

– Facebook Tracking: We use Facebook for event tracking and as an optional login method. The data collected is anonymized and not shared with Choco Treats.

 

5. Security

We employ technical and security measures to protect your information from unauthorized access, loss, or damage. We use secure servers and firewalls, and may request proof of identity before disclosing personal information. It is your responsibility to protect your account password and computer.

 

6. Your Rights

– Access and Correction: You have the right to access and correct any personal data we hold about you.

– Opt-Out: You can request to stop receiving direct marketing communications.

– Data Deletion: You can review, update, correct, or delete your personal information at any time. To remove your information or Facebook login, please email us at [email protected]

 

7. Contact Us

For any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact our Customer Service Department at [email protected]

 

Thank you for visiting our Site and trusting us with your personal information.

Choco Treats-এর শর্তাবলী

Choco Treats-এ আপনাকে স্বাগতম (“আমরা”, “আমাদের” বা “Choco Treats”)। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা এটি ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন (“ব্যবহারকারী চুক্তি”)। যদি আপনি এই চুক্তির কোনো অংশের সাথে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি

Choco Treats আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

২. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।

• যোগাযোগের তথ্য: আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য, যেমন চ্যাট বা অন্যান্য মাধ্যমের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

এই তথ্য আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং মার্কেটিং প্রচারের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৩. তথ্য ব্যবহার

• অর্ডার পরিচালনা: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারির জন্য।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য।

• ওয়েবসাইট উন্নয়ন: আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

• মার্কেটিং: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য ও অফার সম্পর্কে আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি যে কোনো সময় মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:

• ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

• প্রতারক প্রতিরোধ ব্যবস্থা: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ক্রেডিট ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আইনের প্রয়োজন ছাড়া অন্য কাউকে প্রকাশ করি না।

৫. কুকিজ নীতি

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। এটি লগইন তথ্য ও শপিং কার্ট সংরক্ষণ করতে সহায়তা করে। আমরা Google Analytics ব্যবহার করি যাতে আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা যায়। Facebook Tracking-ও ব্যবহার করা হয় ইভেন্ট ট্র্যাকিং এবং লগইন বিকল্প হিসেবে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য উন্নত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য হারানো বা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দিতে আমরা সুরক্ষিত সার্ভার এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার।

৭. আপনার অধিকার

• তথ্য যাচাই ও সংশোধন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই, আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।

• অপ্ট-আউট: আপনি চাইলে মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।

• তথ্য মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Facebook লগইন মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের ইমেইলে জানান: [email protected]

৮. যোগাযোগ

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।