Terms & Conditions for Choco Treats
Welcome to Choco Treats (“we”, “us”, or “Choco Treats”). Please read these Terms & Conditions carefully before using our site. By accessing or using our website, you agree to comply with these terms and conditions (the “User Agreement”). This User Agreement becomes effective upon your use of the site, which signifies your acceptance of these terms. If you do not agree with any part of this User Agreement, please refrain from accessing or using our site.
This User Agreement becomes effective upon your use of the site, which signifies your acceptance of these terms. If you do not agree with any part of this User Agreement, please refrain from accessing or using our site.
1. Product Information
At Choco Treats, we are committed to offering the premium quality products. We adhere to all legal requirements in Bangladesh, including paying VAT and taxes on every item we sell. While we strive to ensure that all product descriptions are accurate, actual products may slightly differ from the images due to variations in display settings.
2. Product Purchase and Sales Process
You can order our products through the following methods:
– Directly from our website: [www.chocotreats.shop](https://chocotreats.shop)
– By phone at:
– +88 01646854124
– +88 01724263216
– By WhatsApp at:
– +88 01814379936
– Through our official Facebook page:
– [https://www.facebook.com/profile.php?id=61572539371099]
Please note that orders placed through any other means are not the responsibility of Choco Treats.
3. Pricing and Payment
We offer cash-on-delivery within Dhaka. For orders outside Dhaka, full payment is required in advance. Payments can be made through our official Bkash number: 01814379936 (Personal Number). Delivery charges apply based on the delivery location.
4. Delivery Policy
We deliver across Bangladesh. Within Dhaka, orders typically arrive in 2-3 business days, and for areas outside Dhaka, delivery may take 2-4 working days. Delivery charges are 70 Taka within Dhaka and 110 Taka for other areas. While we do not usually offer free delivery or discounts, special offers may be available on our official channels.
5. Complaints and Customer Service
Our customer service team is available from 10 AM to 5 PM to assist with any queries or issues. We are committed to resolving complaints promptly while keeping you informed throughout the process.
6. Return and Exchange Policy
Customers are encouraged to inspect their products upon delivery. If you are not satisfied, you may return the product to the delivery person on the spot. Once the product is accepted, no returns or exchanges will be allowed.
7. Refund Policy
Refunds will be processed within 2-3 business days after receiving a return request, and an update will be provided within 7-10 working days. Refunds will be issued via the original payment method. For delivered orders, refunds will be processed minus delivery charges, service fees, and a 1.85% processing fee.
8. Error Disclaimer
While we strive to provide accurate information on our website, errors regarding product descriptions, pricing, or availability may occur. Choco Treats reserves the right to correct these errors without prior notice, even after an order has been placed.
9. Legal Information
The content on this website is for personal use only. Unauthorized commercial use of any information or images from this site may result in legal action. Choco Treats is not responsible for any credit card fraud or misuse. Prices include VAT and taxes and may change based on legal requirements in Bangladesh, even after an order has been placed.
10. Data Security and Privacy
We take the security and privacy of your information seriously. All data provided through our online services is securely stored and used solely for your benefit. We do not share your information with third parties.
11. Contact Information
For any inquiries or assistance, you can contact us through the details provided on our website.
By using this website, you agree to these terms and conditions.
TERMS & CONDITIONS
Choco Treats-এ আপনাকে স্বাগতম (“আমরা”, “আমাদের” বা “Choco Treats”)। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা এটি ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন (“ব্যবহারকারী চুক্তি”)। যদি আপনি এই চুক্তির কোনো অংশের সাথে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
১. পণ্যের তথ্য
Choco Treats সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহের প্রতিশ্রুতি দেয়। আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে চলে এবং প্রতিটি বিক্রিত পণ্যের উপর VAT ও ট্যাক্স প্রদান করি। যদিও আমরা সঠিক পণ্যের বিবরণ প্রদান করতে সচেষ্ট থাকি, তবে আপনার স্ক্রিন সেটিংসের কারণে পণ্যের চিত্রের সঙ্গে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে।
২. পণ্য ক্রয় ও বিক্রয় প্রক্রিয়া
আপনি আমাদের পণ্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্ডার করতে পারেন:
- ওয়েবসাইটের মাধ্যমে: www.chocotreats.shop
- ফোনের মাধ্যমে:
- +88 01646854124
- +88 01724263216
- WhatsApp-এর মাধ্যমে:
- +88 01814379936
- আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজের মাধ্যমে:
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, উপরোক্ত উপায় ব্যতীত অন্য কোনো মাধ্যম থেকে অর্ডার করা হলে Choco Treats দায়ী থাকবে না।
৩. মূল্য নির্ধারণ ও অর্থপ্রদান
আমরা ঢাকার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। ঢাকার বাইরে অর্ডারের জন্য সম্পূর্ণ মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। অর্থপ্রদান করা যাবে আমাদের অফিসিয়াল বিকাশ নম্বরের মাধ্যমে: 01814379936 (পার্সোনাল নম্বর)। ডেলিভারি চার্জ অবস্থান অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
৪. ডেলিভারি নীতিমালা
আমরা বাংলাদেশ জুড়ে ডেলিভারি প্রদান করি। ঢাকার মধ্যে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কর্মদিবসের মধ্যে অর্ডার পৌঁছে দেওয়া হয়। ডেলিভারি চার্জ:
- ঢাকার মধ্যে: ৭০ টাকা
- ঢাকার বাইরে: ১১০ টাকা
আমরা সাধারণত বিনামূল্যে ডেলিভারি বা ছাড়ের সুবিধা প্রদান করি না, তবে বিশেষ অফার আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলে পাওয়া যেতে পারে।
৫. অভিযোগ ও গ্রাহক সেবা
আমাদের গ্রাহক সেবা টিম প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা দ্রুত এবং কার্যকরীভাবে সমস্যার সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
৬. ফেরত ও বিনিময় নীতিমালা
গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে পণ্য গ্রহণের সময় তা ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিতে। যদি আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ডেলিভারি ব্যক্তির কাছেই তা ফেরত দিতে হবে। একবার পণ্য গ্রহণ করা হলে, কোনো ফেরত বা বিনিময় অনুমোদিত হবে না।
৭. ফেরত নীতিমালা
ফেরত অনুরোধ পাওয়ার পর ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করা হবে এবং ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপডেট প্রদান করা হবে। ফেরত অর্থপ্রদান করা হবে মূল অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই।
ডেলিভারির পর ফেরতের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ, সার্ভিস ফি, এবং ১.৮৫% প্রসেসিং ফি কেটে নেওয়া হবে।
৮. ত্রুটি ঘোষণা
আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে যথাসম্ভব নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে চেষ্টা করি। তবে, পণ্যের বিবরণ, মূল্য নির্ধারণ, বা স্টকের তথ্য সংক্রান্ত কোনো ভুল হলে Choco Treats পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে, এমনকি অর্ডার দেওয়ার পরেও।
৯. আইনগত তথ্য
এই ওয়েবসাইটের সামগ্রী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য বরাদ্দ। এই ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য বা ছবি বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
Choco Treats কোনো ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি বা অপব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। সমস্ত মূল্য VAT ও ট্যাক্স সহ অন্তর্ভুক্ত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে, এমনকি অর্ডার দেওয়ার পরেও।
১০. ডাটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের অনলাইন পরিষেবার মাধ্যমে সরবরাহকৃত সকল তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
১১. যোগাযোগ
কোনো তথ্য বা সহায়তার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি উপরোক্ত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
